Retours & Garantie – SALEWACHAUSSURE

Dès sa création, salewachaussure.com s’est engagée à offrir une expérience d’achat sereine pour tous les amateurs d’équipement outdoor de haute performance. Chez nous, chaque article commandé est conçu pour résister aux conditions les plus exigeantes, et nous vous accompagnons à chaque étape avec une politique de retours et de garantie claire et transparente.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout produit acheté sur salewachaussure.com.
  • État des articles – Les articles doivent être intacts, non portés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client via l’adresse support@salewachaussure.com en fournissant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Produit

Chaque équipement outdoor commandé sur salewachaussure.com bénéficie d’une garantie limitée d’une durée de , selon le type de produit, couvrant les défauts de fabrication et les imperfections matérielles.

Notre garantie inclut :

  • Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
  • La solidité des coutures, de l’impression et de la structure du tissu

La garantie ne couvre pas :

  • Les usures normales (fading, pilling léger, etc.)
  • Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les mauvaises pratiques d’entretien ou les réparations effectuées par des tiers non agréés

Comment faire une réclamation ?

Pour toute demande de garantie, contactez-nous avec votre justificatif d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème.

Les solutions proposées peuvent inclure :

  • Le remplacement du produit défectueux
  • Une réparation ou des conseils techniques pour les défauts mineurs
  • Le rapprochement avec un prestataire de service agréé près de chez vous

Besoin d’aide ?

Notre équipe dédiée à l’assistance client est à votre disposition 7j/7 pour répondre à toutes vos questions concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour toute demande, rendez-vous sur notre page à tout moment. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures, au plus tard le 2026-07-08.